Cum comand si cum primesc comanda

1. Cum Comanzi

Nu exista comanda minima!

Nu este nevoie sa iti faci cont pe site pentru a comanda online!

Pentru cumpararea unui produs, poti apela la comanda online (nu necesita cont!) sau prin email la shop@sideris.ro.

Daca doresti sa comanzi prin telefon la 0744 823261, te asteptam de luni pana vineri (cu exceptia sarbatorilor legale si perioadelor de vacanta anuntate pe site), intre orele 9.00 - 17.00. Comenzile plasate online sunt recomandabile, intrucat prezinta o mai mare acuratete si se efectueaza rapid, fara sa fie necesar sa iti creezi un cont. Crearea unui cont este utila daca doresti sa iti alcatuiesti o lista de dorinte sau sa finalizezi mai rapid procesul de cumparare.

Daca magazinul ofera un cod de discount - anuntat in prima pagina - noteaza-l si introdu-l in rubrica de discount inainte de a finaliza comanda.

Ne rezervam dreptul de a ne selectiona clientela.

 

 

2. Cum Expediem

COMENZILE CU LIVRARE PRIN CURIER SE EXPEDIAZA in aceeasi zi lucratoare daca au fost plasate pe site pana la ora 16.00. Comenzile plasate dupa ora 16.00 se vor expedia prin curier in urmatoarea zi lucratoare. VEI PRIMI UN MAIL GENERAT AUTOMAT DE PROGRAM IN ZIUA CAND EXPEDIEM COMANDA.

COMENZILE CU LIVRARE PRIN POSTA SE EXPEDIAZA in intervalul orar 07.00 - 08.00, in general in zilele de luni, miercuri si vineri, astfel ca se vor expedia inclusiv comenzi primite pe site in ziua precedenta pana la orele 19.00. De exemplu, o comanda plasata pe site duminica seara dupa ora 19.00 nu va fi expediata luni dimineata, ci miercuri dimineata. ln orice caz, vei putea ridica pachetul in maximum 6 zile lucratoare din momentul plasarii pe site a comenzii. VEI PRIMI UN MAIL GENERAT AUTOMAT DE PROGRAM IN ZIUA CAND EXPEDIEM COMANDA.
Pentru produse sensibile la caldura/inghet, cum sunt apele florale si uleiurile puternic oxidative, precum si pentru produse ambalate in sticla, iti recomandam sa alegi livrarea prin curier rapid. Nu putem fi facuti raspunzatori pentru spargeri de recipiente sau degradarea calitatii produselor din cauza transportului cu posta.

Sideris Organic Shop livreaza din Timisoara, pe tot teritoriul Romaniei, cu Fan Courier sau cu Posta Romana. Daca ai un alt curier preferat, contacteaza-ne la adresa shop@sideris.ro imediat dupa plasarea comenzii, sau mentioneaza curierul dorit in rubrica de Comentarii la comanda. In acest caz, tarifele pentru livrare vor fi cele pe care le practica firma respectiva de curierat. Pentru un alt curier, nu garantam expedierea in aceeasi zi, chiar daca plasarea comenzii a avut loc inainte de ora 16.00.

Pentru ca avem o gama foarte bogata de produse, nu toate sunt pe stoc in acelasi timp. Daca doresti mai multe produse, dar nu toate sunt disponibile, plaseaza comanda online cu cele disponibile si mentioneaza-le si pe cele lipsa la rubrica de Comentarii la comanda. Noi te vom anunta prin e-mail sau telefon cand le primim si pe acestea din urma, precum si cand iti putem expedia intreaga comanda.

 

 

3. Termene si Costuri de Livrare

3.1. CURIER RAPID
Livrarea locala, in TIMISOARA

Cu Fan Courier, in 1 zi de la confirmarea automata a comenzii, daca toate produsele comandate sunt pe stoc. Daca doresti livrare sambata, te rugam sa specifici acest lucru la sectiunea de Comentarii. Atentie, nu in toate localitatile este posibila varianta de livrare sambata, daca expeditia se face vineri.

Tarife:

• gratuit in Timisoara, daca valoarea comenzii depaseste 150 lei.
• 10 lei, daca valoarea comenzii nu depaseste 150 lei.

Livrarea in RESTUL TARII

Cu Fan Courier, in 1-2 zile de la confirmarea automata a comenzii, daca toate produsele comandate sunt pe stoc. Daca doresti livrare sambata, te rugam sa specifici acest lucru la sectiunea de Comentarii. Din pacate, nu in toate localitatile este posibila varianta de livrare sambata, daca expeditia se face vineri.

Tarife:

• gratuit in toata tara, daca valoarea comenzii depaseste 250 lei. Daca ai comandat peste 250 lei, dar doresti totusi expedierea prin Posta, specifica acest lucru la rubrica de Comentarii inainte de a finaliza comanda. Atentie! Daca localitatea dvs. nu se afla in aria de acoperire a firmei de curierat, se percepe o taxa pentru kilometrii suplimentari (detalii mai jos)!
• 16 lei, daca valoarea comenzii nu depaseste 250 lei. In cazul in care punctul de livrare nu se afla in afara ariei de acoperire a curierului, acest tarif poate depasi valoarea de 16.00 RON. Pentru fiecare kilometru suplimentar se adauga 0,95 lei, cu TVA inclus). Atentie, tariful de 16 lei opereaza numai pentru expeditiile cu Fan Courier; daca ai optat pentru o alta firma de curierat, se vor aplica tarifele practicate de respectiva firma.

3.2. POSTA ROMANA
Optiune recomandata pentru localitatile unde nu exista punct de lucru Fan Courier.

Tarif: 10 lei.

Vei primi - atentie, nu intotdeauna! - un aviz ca a sosit coletul la oficiul postal de care apartine adresa de livrare introdusa si vei plati pachetul la ridicarea lui de la acest oficiu postal. CHIAR DACA NU PRIMESTI AVIZUL IN CUTIA POSTALA, iti recomandam sa verifici la Oficiul Postal primirea coletului in termen de 3-5 zile lucratoare calculate din ziua cand ai primit emailul nostru de confirmare a EXPEDIERII. Exceptie face cazul cand ai fost anuntat telefonic ca unele produse lipsesc din stoc momentan si urmeaza sa fi notificat cand se face expedierea.

NU RECOMANDAM expeditiile prin posta, intrucat, in pofida unei ambalari riguroase, produsele pot ajunge la destinatie sparte sau turtite. Pentru astfel de evenimente survenite in timpul transportului, nu ne putem asuma raspunderea, Posta fiind institutia care trebuie sa ofere despagubiri.

FOARTE IMPORTANT: Daca adresa din cartea de identitate nu corespunde cu adresa unde doresti livrarea, te rugam sa mentionezi la adresa de livrare POST RESTANT Oficiul Postal nr. ..., in functie de oficiul de unde doresti sa ridici efectiv pachetul. In acest caz, nu vei primi aviz postal, dar vei putea ridica pachetul in termen de 3-5 zile lucratoare de la data confirmarii automate a comenzii.

Ne rezervam dreptul de a nu mai onora pe viitor comenzi catre clientii care nu ridica pachetele de la posta.

 

 

4. Cum platesti

Plata cash la livrare, prin RAMBURS
La preluarea coletului de la Fan Courier sau Posta Romana, se achita contravaloarea produselor comandate, inclusiv taxele de expediere, suma fiind cea care iti este confirmata prin email dupa efectuarea comenzii pe site sau telefonic.

Plata prin ORDIN DE PLATA (virament bancar)
Este modalitatea ideala de plata daca doresti sa trimiti un cadou cuiva. Sau daca doresti sa eviti coada de la oficiul postal. Plata prin virament bancar se poate face in baza proformei automate pe care o primesti pe e-mail in momentul finalizarii comenzii.

Poti face plata in contul de mai jos:
Nume firma: Addictsdesign SRL
CUI RO21754503
IBAN RO67BTRL03601202E51328XX, Banca Transilvania Timisoara, agentia Baroc
Odata ce ai transmis dovada platii prin e-mail la shop@sideris.ro, iti vom expedia coletul.

 

 

5. Reclamatii si dreptul la renuntare

Toate reclamatiile referitoare la lipsuri ale coletului sau facturare gresita trebuie efectuate in termen de 3 zile calendaristice de la primirea coletului, la numarul de telefon sau la adresa de contact electronic a societatii, precizate la sectiunea Contacteaza-ne. Nu ne asumam responsabilitatea pentru reclamatiile primite peste aceasta perioada. Ne straduim sa nu facem greseli, dar daca totusi se intampla, facem tot posibilul sa le reparam. Daca se constata un lips din pachet, societatea va trimite produsul/produsele lipsa pe cheltuiala sa.

Conform legislatiei in vigoare, renuntarea la cumparare este aplicabila doar clientilor persoane fizice. Produsele achizitionate la distanta se pot returna conform O.G. 130/2000. In calitate de consumator, aveti dreptul de a notifica in scris societatea despre faptul ca doriti sa renuntati la cumparare, fara penalitati si fara invocarea unui motiv, in termen de 10 zile lucratoare de la primirea produsului/produselor. Produsele se pot returna numai in aceeasi stare in care au fost receptionate, in ambalajul original, nedeteriorat, fara sa prezinte lovituri sau alte semne de folosire necorespunzatoare si sa nu fi folosit din produs. Produsele sigilate nu vor fi primite inapoi desigilate. Returnarea produselor se va face pe cheltuiala clientului, folosind acelasi serviciu de transport cu care s-a facut expedierea. Addictsdesign SRL va inapoia contravaloarea comenzii in cel mult 30 de zile de la data denuntarii in scris a contractului.